Si tienes una empresa o estás pensando en montar una, uno de los aspectos que debes conocer es la segmentación de mercado. En este artículo vamos a conocer mejor qué es esto de la segmentación de mercado, algún tipo de estrategia y ver mejor los objetivos y ventajas que supone.

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¿Qué es la segmentación de mercado?

La segmentación de mercado se trata de un proceso a través del cual se puede dividir y organizar en segmentos a diferentes consumidores teniendo en cuenta sus características, necesidades, actitudes o comportamientos comunes. Gracias a esta segmentación podemos clasificar a potenciales consumidores por grupos, lo que nos permite tomar mejores decisiones en nuestras estrategias de marketing.

La segmentación de mercados tiene muchas aplicaciones, por lo que no solo se utiliza cuando se trata de lanzar un nuevo producto a un segmento determinado, sino que también se usa en materia de publicidad para que nuestros anuncios lleguen al público adecuado.

Principalmente, gracias a la segmentación de mercados podemos llegar mucho mejor a nuestro público objetivo. Esto nos permite dirigirnos al público que queremos y no malgastar recursos en personas que sabemos que no están interesadas.

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Estrategias de la segmentación de mercados

Existen diferentes tipos de estrategias de segmentación de mercados que puedes llevar a cabo en tu empresa. Vamos a ver las más interesantes:

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1. Segmentación indiferenciada

La estrategia de segmentación indiferenciada es aquella que se centra en el conocido “marketing de masas". Esto se debe a que esta estrategia lo que busca es ofrecer el producto o servicio a la mayoría del mercado. Por este motivo, esta estrategia está especialmente recomendada para aquellas empresas que venden productos enfocados al público en general.

Por poner algún ejemplo, podríamos hablar de una compañía de electrodomésticos que vende productos tan diferentes como una televisión, una nevera o un videojuego, básicamente, productos que se dirigen a diferentes tipos de target.

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2. Segmentación diferenciada

Esta segmentación se basa en seleccionar dos o más segmentos específicos. Se trata de una estrategia mucho más específica y es utilizada por empresas que venden un producto a dos mercados diferenciados.

Siguiendo con nuestros ejemplos, hablaríamos de una empresa que vende juegos y neveras. Esta empresa necesita diseñar estrategias de marketing diferenciadas. No se trata de una estrategia económica, ya que es necesario disponer de los recursos suficientes como para poder hacer cada estrategia por separado.

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3. Segmentación personalizada

La estrategia de segmentación personalizada ha ido evolucionando con el tiempo. En un principio, esta estrategia consideraba a cada tipo de consumidor como un segmento diferente, lo que obligaba a crear diferentes campañas de marketing completamente personalizadas.

A pesar de que muchas empresas siguen haciéndolo hoy en día, esta es una estrategia bastante costosa. Por este motivo cada vez se busca reunir a más usuarios dentro de un mismo segmento para poder facilitar y reducir el número de estrategias diferentes. Mediante la definición del buyer persona es mucho más sencillo reunir a más usuarios dentro de cada segmento y mantener con ello el nivel de personalización.

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4. Segmentación concentrada

Finalmente, la estrategia de segmentación concentrada. Esta estrategia es la que se centra en unos pocos segmentos de mercado debido a la imposibilidad de atender todos los que existen de forma correcta.

Mediante esta estrategia se trata de elegir los segmentos más relevantes para la propia empresa, es decir, aquellos que más beneficio le pueden aportar. Si una empresa vende neveras y televisores, deberá estudiar qué segmento le puede ofrecer un mayor rendimiento y, por lo tanto, trabajar su estrategia en ese segmento.

Esta estrategia de segmentación es bastante arriesgada, no solo por poder equivocarnos a la hora de elegir un segmento, sino también por los cambios que se pueden producir. Debemos valorar que los usuarios de un segmento pueden cambiar de idea o de necesidad si, por ejemplo, entra a competir en el mercado un nuevo competidor.

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Objetivo de la segmentación de mercados

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El objetivo de la segmentación de mercados es bastante simple y claro, conseguir que las campañas publicitarias sean mucho más eficaces. Cuando sabemos a qué publico dirigirnos y, sobre todo, cómo hacerlo, la campaña publicitaria será mucho más eficaz.

Esto no solo nos permitirá llegar al cliente de una mejor forma, sino que también podemos hacer campañas más económicas al poder gestionar y ahorrar recursos. Básicamente, el coste de elaboración de nuestra campaña se reducirá ostensiblemente conforme lleguemos a una mayor cantidad de clientes.

Si la campaña es efectiva y conseguimos llamar la atención de más clientes, evidentemente el coste de la campaña por cliente será mucho más bajo gracias a la segmentación.

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Ventajas de la segmentación de mercados

Llevar a cabo una segmentación de mercados tiene muchas ventajas para la empresa y también para los clientes que disfrutan de ella. Una de las más evidentes es el ahorro de costes que se consigue. Como hemos señalado anteriormente, gracias a la segmentación de mercados podemos hacer un uso más eficiente de los recursos, ya que no estaremos desperdiciándolos en vano.

Por otro lado, con la segmentación de mercados podemos priorizar y trabajar más con aquellos clientes que, en un principio, puedan estar más interesados. Así podemos crear estrategias mucho más claras y tener un mayor éxito en el mercado.

Con la segmentación de mercados también podremos identificar nuevas oportunidades. Mientras sigamos analizando el comportamiento de cada uno de los miembros de los diferentes segmentos podremos identificar nuevos patrones que nos ayudarán a trabajar mejor con estos consumidores.

Esto nos permitirá disfrutar de una ventaja competitiva en comparación a nuestra competencia y nuestros clientes verán nuestros productos con mejores ojos.

Finalmente, gracias a la segmentación de mercados podremos trabajar estrategias de marketing mucho más personalizadas de acuerdo a cada uno de los segmentos. Esto nos permitirá trabajar mucho mejor a nuestros clientes y con ello conseguir uno de los aspectos más importantes para cualquier empresa, la fidelización.

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Con la segmentación de mercados podremos mantener la excelencia en nuestros clientes y, además, ofrecerles un up-selling en caso de necesidad.

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