Community Manager

Especialista encargado de gestionar conversaciones estratégicas con las comunidades digitales que administran, además de dar soporte analítico en la generación de reportes, actualización de manuales y cumplimiento de métricas.

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Responsabilidades

Administración de conversaciones:

• Gestionar todas las interacciones recibidas en redes sociales y ejecución de procesos conforme a manual de protocolos. 
• Fomentar la conversación con las audiencias, alineadas al cumplimiento de objetivos de engagement y de negocio. 
• Aplicar tono de voz y comunicación preestablecido de la marca, apoyando la personalidad de las mismas mediante las respuestas a sus comunidades.
• Cumplimiento de KPI 's de respuesta
• Utilización de herramientas de moderación para administración de mensajes

Gestión operativa: 

• Apoyo con reportes y monitoreos
• Creación de bitácoras
• Creación y actualización de manuales  

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Habilidades y Requisitos

• Estudiantes o egresados de carreras como Comunicaciones, Mercadeo, Relaciones Públicas, publicidad o afines.
• Al menos 6 meses en puestos similares
• Excelente redacción y ortografía
• Atención al cliente
• Capacidad de análisis
• Fundamentos de social media 
• Organizado, responsable y team player.