Community manager bilingüe

Descripción del Cargo

Especialista encargado de gestionar conversaciones estratégicas con las comunidades digitales que administran, además de dar soporte analítico en la generación de reportes, actualización de manuales y cumplimiento de métricas.

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Responsabilidades:

Administración de conversaciones: 

• Gestionar todas las interacciones recibidas en redes sociales y ejecución de procesos conforme a manual de protocolos. 
• Fomentar la conversación con las audiencias, alineadas al cumplimiento de objetivos de engagement y de negocio. 
• Aplicar tono de voz y comunicación preestablecido de la marca, apoyando la personalidad de las mismas mediante las respuestas a sus comunidades.
• Cumplimiento de KPI 's de respuesta
• Utilización de herramientas de moderación para administración de mensajes

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Gestión operativa: 

• Apoyo con reportes y monitoreos
• Creación de bitácoras
• Creación y actualización de manuales  

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Habilidades y Requisitos

• Estudiantes o egresados de carreras como Comunicaciones, Mercadeo, Relaciones Públicas, publicidad o afines.
• Al menos 6 meses en puestos similares
• Excelente redacción y ortografía
• Atención al cliente
• Capacidad de análisis
• Fundamentos de social media 
• Organizado, responsable y team player.
• Inglés avanzado 

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