Gestionar todas las interacciones recibidas en redes sociales y ejecuci贸n de procesos conforme a manual de protocolos.
Fomentar la conversaci贸n con las audiencias, alineadas al cumplimiento de objetivos de engagement y de negocio.
Aplicar tono de voz y comunicaci贸n preestablecido de la marca, apoyando la personalidad de las mismas mediante las respuestas a sus comunidades.
Cumplimiento de KPI 's de respuesta
Utilizaci贸n de herramientas de moderaci贸n para administraci贸n de mensajes
Habilidades y requisitos
Estudiantes o egresados de carreras como Comunicaciones, Mercadeo, Relaciones P煤blicas, publicidad o afines.
Al menos 6 meses en puestos similares
Excelente redacci贸n y ortograf铆a
Atenci贸n al cliente
Capacidad de an谩lisis
Fundamentos de social media
Organizado, responsable y team player.
Descripci贸n del cargo
Especialista encargado de gestionar conversaciones estrat茅gicas con las comunidades digitales que administran, adem谩s de dar soporte anal铆tico en la generaci贸n de reportes, actualizaci贸n de manuales y cumplimiento de m茅tricas.
