Propósito del Puesto:
Asegurar la ejecución y entrega del área de creatividad con estándares consistentes de calidad y eficiencia, cumpliendo los estándares de calidad, manteniendo una capacidad saludable mediante un flujo de trabajo trazable en programa de organización y controlando el retrabajo.
Funciones Principales:
- Planificación y Capacidad: Administrar la carga de trabajo, mantener una ruta de workin process saludable por equipo/rol y ajustar asignaciones para evitar cuellos de botella.
- Producción y Cumplimiento Operativo: Asegurar la trazabilidad completa de cada entrega en ClickUp (brief, dueños, fechas, evidencia) y mantener SLAs y lead time por tipo de entregable.
- Estandarización: Implementar plantillas, checklists y guardrails de ejecución alineados a los criterios definidos mínimos para comenzar una tarea y los considerados como tareas finalizadas.
- Coordinación con QA y Channel: Garantizar un handoff limpio hacía QA (respuesta rápida a hallazgos) y coordinar con el área de medios para adaptar entregables a formatos y canales.
- Escalación y Gestión de Riesgos: Detectar bloqueos y escalar ante riesgos de SLA o sobrecarga.
Perfil Requerido
- Experiencia: Liderazgo de equipos creativos en operación (agencia/producción) y manejo de capacidad, prioridades y ejecución bajo SLAs.
- Experiencia manejo multimarcas y ante altas demandas
- Conocimientos: Producción creativa multiformato, QA básico, flujos de trabajo y herramientas de gestión de proyectos (ClickUp u OS equivalente).
- Habilidades: Liderazgo operativo, orden