¿Qué es un insight?

Dentro del marketing digital se manejan muchos términos y conceptos que provienen de palabras anglosajonas que muchas veces se prestan a confusión. Una de estas palabras es insight, que hace referencia a información valiosa que ayuda a comprender mejor a los clientes potenciales para tomar mejores decisiones a la hora de ofrecerles productos y servicios, y de establecer relaciones más profundas y duraderas.

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Qué es un insight

El insight es un concepto utilizado en diversas disciplinas, como la psicología, la publicidad, el marketing, para referirse a una comprensión profunda e intuitiva de una situación, problema o fenómeno. Se trata de una percepción o comprensión repentina que va más allá de la información superficial y que proporciona una nueva perspectiva o revelación sobre un tema específico.

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En marketing digital un insight puede revelar patrones de comportamiento, preferencias, opiniones, desafíos o necesidades no expresadas por los consumidores. Este conocimiento profundo puede utilizarse para desarrollar campañas publicitarias más efectivas, personalizar mensajes, mejorar la experiencia del usuario en un sitio web o aplicación, optimizar la estrategia de contenido y tomar decisiones sobre segmentación de mercado, posicionamiento de productos o servicios, entre otros aspectos.

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Cuáles son las ventajas de aplicar insight en las estrategias de marketing digital

Son muchos los beneficios que proporciona la identificación de insights en marketing digital, siendo algunos de los más interesantes:

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• Disponer de una comprensión del consumidor más profunda (sus deseos, motivaciones, necesidades…).
• Realizar segmentaciones de mercado mucho más precisas y eficientes (definir el target adecuado o el cliente ideal del negocio al que dirigir las acciones de marketing y publicidad).
• Mejorar la imagen, prestigio y posicionamiento de la marca en el mercado y en la mente del consumidor.
• Incrementar el nivel de compromiso y fidelidad de los clientes.
• Diseñar y desarrollar campañas de publicidad y estrategias de marketing más efectivas y rentables (al estar dirigidas a un público concreto del que se tiene un amplio conocimiento).

Ejemplos de insight implementados con éxito

Veamos algunas campañas de éxito basadas en insights:

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Nike: Find Your Greatness

Donde se apuntaba a los atletas amateur y los motivaba a sobresalir y desarrollarse como deportistas, independientemente de su habilidad. El insight era que el esfuerzo por superar los límites no es exclusivo de los atletas olímpicos, sino que también es relevante para la audiencia de Nike.

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Pilsen: auténtica amistad

Donde invitaban al consumidor a crear espacios de unión y fraternidad mediante el uso de su producto. El insight está en asociar el consumo de cerveza a entornos agradables entre amigos.

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Nestle: cómo celebran la navidad los que cocinan

Usando insights como que las mujeres son mayoritariamente las encargadas de cocinar en estas fechas, o que la mayoría de los que cocinan en navidad terminan comiendo platos fijos, la empresa proporcionó una especie de homenaje a los cocineros y cocineras.

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Los insight son utilizados en marketing digital para mejorar la toma decisiones a distintos niveles a la hora de implementar mejores estrategias y campañas. Se trata de información valiosa que sirve para conectar mejor con el cliente y lograr establecer una relación más sólida y duradera en el tiempo.

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